© 2019 Palvelumuotoilun bisneskirja

Palvelumuotoilun bisneskirja

Asiakashankintatakt-13.png
 

Kirjasta lyhyesti

Palvelumuotoilun bisneskirja on tietopaketti ja matkaopas palvelumuotoilun hyödyntämiseen menestyvän liiketoiminnan kehittämisessä. 


Kirja vastaa muun muassa seuraaviin kysymyksiin:

  • Mitä palvelumuotoilu on ja miksi yrityksen kannattaisi panostaa sen hyödyntämiseen?

  • Mihin kaikkeen palvelumuotoilua voidaan hyödyntää ja mitä liiketoiminnallista hyötyä siitä saa? 

  • Miten palvelumuotoilu voidaan ottaa haltuun yrityksessä ja miten sen avulla luodaan kestävää kilpailuetua?

Kirja toimii innostavana rohkaisijana palvelumuotoilun monipuoliseen hyödyntämiseen ja sen laajempaan haltuun ottamiseen niin palvelumuotoilun ammattilaisille, liiketoiminnan kehittäjille kuin muillekin palvelumuotoilusta kiinnostuneille.

 

Kirjan suosittelut

 

Kirja antaa lukijalle erinomaisen viitekehyksen, jonka avulla voi hahmottaa palvelumuotoilun kokonaisuutta sekä samalla jäsentää omaa ajatteluaan asiakaslähtöisyydestä. Minua viehätti myös kovasti se, että kirjoittajat olivat panostaneet asioiden esillepanon strukturointiin ja systemaattisuuteen. Se mitä halutaan sanoa, hahmottuu helposti.

Reijo Karhinen

Vuorineuvos,

OP Ryhmän pääjohtaja 2007-2018

_DSC0353.jpg

Kirjan tekijät

Kirjan konseptista ja kirjoitustyöstä vastaavat palvelumuotoilun ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilaiset Mikko Koivisto, Johanna Säynäjäkangas sekä Sofia Forsberg. Heidän lisäkseen kirjan sisällöntuotantoon on osallistunut joukko alan asiantuntijoita ja kehittäjiä.

 

Kirjan caset

Kirjassa on mukana seitsemän erilaista palvelumuotoiluprojektia sekä kolmen merkittävän suomalaisen yrityksen palvelumuotoilun haltuun ottamisen muutosmatkat

K-ryhmän muutosmatka digitaalisen käyttökokemuksen suunnittelusta kohti kokonaisvaltaista asiakaslähtöistä kehittämistä

Telia Finlandin muutosmatka dataan perustuvasta prosessikehittämisestä uusien
liiketoiminta-alueiden luomiseen ja asiakaslähtöisten
ratkaisujen kehittämiseen

Martelan muutosmatka tuotelähtöisestä kalusteyrityksestä kokonaisvaltaisten
työympäristöpalveluiden tuottajaksi

 

Tutustu kirjaan